Condiții generale de retur al produselor
vândute de Eugen Service Computer
Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași
stare în care le-ai primit. Asigură-te ca produsul nu este protejat de parole
setate de tine și că ai șters eventualele conturi pe care le-ai definit, astfel
încât produsul să nu conțină nicio informație cu caracter personal și să poată
fi adus la versiunea inițială de software.
Returul se face cu etichetele inițiale intacte,
certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/
distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile și/ sau
cadourile cu care a fost livrat.
Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei
să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul
celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate
intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire
excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice sau electrice,
produsele cărora le lipsesc accesorii.
Nu se acceptă returul dacă ai dezinstalat sistemele de
operare sau alte programe existente la livrare, dacă produsele au licențe OEM
activate.
Dacă în coletul de retur se află produse diferite fața de
cele din formularul completat, după verificarea pachetului de către curier,
preluarea va fi refuzată.
Dreptul la retragere în 14 zile pentru comerț
la distanță
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract,
respectiv să returneze un Bun sau să renunțe la un Serviciu, în termen de 14
zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte
costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de
returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile
de la:
- ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
- ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese
Produse excluse, fara drept de returnare
Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna decat daca sunt sigilate/ cutia nedeschisa/ cutia nu prezinta urme in interior ca a fost deschisa:
- a. Licente software;
- b. Furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
- c. Consumabile (acumulatori,baterii, becuri, cartuse imprimanta, accesorii aspirator robot etc);
- d. Produse care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena (casti tip “in ear” );
- e. Produse de ingrijire personala sau accesorii medicale utilizate: aparate de tuns, aparate de ras, epilatoare, perii rotative, ingrijire dentara, termometre, ingrijire cosmetica, etc.
- f. Produsele cosmetice care prezinta cutie si folie sigilata in momentul vanzarii si parfumurile.
- g. Produse de intretinere & cosmetica auto desigilate / folosite
- h. Produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar (extensii de garantii, servere non-standard);
- i. Servicii (testare, asamblare, montare componenta sau orice alt serviciu listat in categoria Servicii prestat catre consumator);
- j. Furnizarea de continut digital care nu este livrat pe suport material (aplicatii software inclusiv jocuri livrate printr-un link de download si cheie de activare).
- k. Produsele aduse in stoc in urma unei comenzi speciale ferme si a efectuarii platii in avans, nu pot fi returnate.
Aceste limitari se aplica conform O.U.G. 34/2014 art. 16.
Exemple de produse si categorii de produse care pot fi supuse unor costuri suplimentare in vederea aducerii la conformitate/stare initiala:
- Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri mecanice
- Electrocasnice folosite sau cu urme de uzura
- Imprimante/multifunctionale/aparate de fax care au cartusele/tonerele desigilate
- Valoarea produselor care la achizitia lor au beneficiat de un bonus de tip DIGITAL (cheie/cod promotional, cupon promotional) va fi diminuata cu valoarea egala a acestuia.
- Solid State Drive (SSD) - in functie de gradul de utilizare a produsului dat retur, valoarea acestuia va fi diminuata cu un procent direct proportional cu “SSD Life-Left” (capacitatea de utilizare - scriere\rescriere ramasa disponibila pe unitate din totalul ei). Utilizatorii pot vizualiza SSD „Life-Left” cu aplicatiile puse la dispozitie de diferiti producatori ( Kingston SSD Manager, Hard Disk Sentinel, ADATA SSD ToolBox, CrystalDiskInfo, Seagate SeaTools™ SSD, Western Digital SSD Dashboard ). Pentru fiecare produs este specificata capacitatea maxima de utilizare - scriere\rescriere.
Drept de returnare au doar consumatorii persoane fizice sau grupuri de persoane fizice.
Informatii despre produsele pe care doriti sa le returnati: